Terma dan Syarat joua9 – Hak dan Tanggungjawab Ahli Malaysia

1Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan platform joua9, yang boleh diakses melalui laman web joua9.onl dan aplikasi mudah alih joua9. Terma ini membentuk perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dan joua9 sebagai pengendali platform.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform joua9, anda secara nyata bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan segera dan tutup akaun anda jika ada.

joua9 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan platform joua9 selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform joua9, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan merupakan pekerja, kontraktor, ejen atau wakil joua9 atau mana-mana syarikat yang berkaitan.
• Tidak pernah dipecat atau disekat daripada platform joua9 sebelum ini atas sebab yang sah.
• Menggunakan dana peribadi yang sah dan bukan milik p ihak ketiga.
• Tidak berada di dalam wilayah atau negara yang mengharamkan penggunaan platform perjudian dalam talian.

joua9 berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa. Sekiranya anda tidak dapat membuktikan kelayakan anda, joua9 berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun anda serta menahan sebarang dana yang berkaitan sehingga siasatan selesai.

3Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap pemain hanya dibenarkan mempunyai satu akaun sahaja di platform joua9. Pemilikan lebih daripada satu akaun — sama ada atas nama anda sendiri, ahli keluarga atau menggunakan maklumat orang lain — adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius terma ini.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk mengemaskini maklumat ini sekiranya berlaku perubahan.

• Kata laluan akaun mestilah dijaga kerahsiaannya pada setiap masa.
• joua9 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat penggunaan akaun tanpa kebenaran jika berpunca daripada kecuaian ahli.
• Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) diperlukan sebelum pengeluaran pertama dan boleh diminta semula pada bila-bila masa.
• Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan, penyata bank dan bukti alamat semasa.

4Deposit dan Kaedah Pembayaran

joua9 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia. Semua deposit diproses secara serta-merta dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit.

Kaedah deposit yang disokong termasuk:

• Pemindahan bank melalui FPX (semua bank utama Malaysia)
• DuitNow — pemindahan segera menggunakan nombor telefon atau nombor kad pengenalan
• Touch 'n Go eWallet dan GrabPay
• Kad kredit dan debit Visa/Mastercard
• Kaedah e-wang lain yang dipaparkan semasa deposit

Akaun pembayaran yang digunakan untuk deposit mestilah atas nama anda sendiri. joua9 tidak menerima deposit daripada akaun pihak ketiga. Sebarang deposit yang dikesan datang daripada akaun pihak ketiga boleh dibekukan sehingga siasatan selesai.

joua9 tidak mengenakan sebarang fi untuk deposit. Walau bagaimanapun, pembekal pembayaran anda mungkin mengenakan fi yang berasingan yang di luar kawalan kami.

5Pengeluaran Dana

Pengeluaran wang kemenangan anda boleh dibuat pada bila-bila masa melalui bahagian "Pengeluaran" dalam akaun anda. Berikut adalah garis panduan pengeluaran yang perlu anda ketahui:

• Had pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap transaksi.
• Pengeluaran diproses dalam masa 30 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses.
• Dana mesti dikembalikan melalui kaedah pembayaran yang sama dengan deposit asal anda.
• joua9 berhak untuk meminta bukti pemilikan akaun tambahan sebelum meluluskan pengeluaran besar.
• Pengeluaran bonus memerlukan pemenuhan syarat pertaruhan terlebih dahulu.

Sekiranya pengeluaran anda mengambil masa lebih lama daripada yang dijangkakan, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan joua9 melalui live chat dalam akaun anda untuk mendapatkan bantuan segera.

6Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

joua9 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Setiap promosi mempunyai syarat dan terma tersendiri yang dinyatakan dengan jelas dalam halaman promosi berkenaan.

Syarat am yang terpakai bagi semua bonus joua9:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap tawaran melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan, dijual atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.
• joua9 berhak untuk membatalkan bonus yang diperoleh melalui penipuan, penyalahgunaan atau eksploitasi.
• Jika akaun berganda dikesan, semua bonus dalam kesemua akaun berkaitan akan dibatalkan.
• Bonus mempunyai tempoh sah yang berbeza-beza — sila semak tawaran masing-masing.
• Tidak semua permainan menyumbang secara sama rata kepada pemenuhan syarat pertaruhan.

joua9 berhak untuk mengubah, menangguhkan atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan joua9 dalam semua perkara berkaitan promosi adalah muktamad.

7Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform joua9 mempunyai peraturan tersendiri yang boleh didapati dalam antara muka permainan masing-masing. Ahli dikehendaki memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain.

• Keputusan permainan yang dijana oleh sistem RNG (Random Number Generator) atau dealer langsung adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung akan ditangani mengikut dasar permainan yang terpakai.
• Pertaruhan yang diletakkan selepas keputusan permainan ditentukan tidak akan diterima.
• joua9 berhak untuk membatalkan pusingan atau pertaruhan jika terdapat bukti kegagalan teknikal yang nyata.
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sistem bantuan luar semasa bermain adalah dilarang sama sekali.

Dalam kes sebarang pertikaian berkaitan keputusan permainan, rekod sistem joua9 akan digunakan sebagai rujukan muktamad. joua9 mengekalkan log semua aktiviti permainan bagi tujuan audit dan penyelesaian pertikaian.

8Tingkah Laku Ahli yang Dilarang

Untuk memastikan platform joua9 kekal selamat dan adil bagi semua pengguna, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali:

• Penggunaan perisian, bot, skrip atau alat automasi untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Eksploitasi ralat teknikal, pepijat sistem atau kelemahan platform untuk keuntungan peribadi.
• Sebarang bentuk penipuan, penggodaman, serangan siber atau percubaan untuk menjejaskan sistem joua9.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana yang diperoleh secara haram.
• Membuka akaun bagi pihak orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Penyalahgunaan sistem sokongan pelanggan termasuk bahasa kesat atau ugutan.
• Sebarang bentuk pakatan antara pemain untuk memanipulasi hasil permainan.

9Privasi dan Perlindungan Data

joua9 mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Semua maklumat yang anda berikan dikumpul, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi joua9 yang boleh dirujuk di halaman berasingan.

Dengan menerima Terma ini, anda bersetuju bahawa joua9 boleh:

• Mengumpul dan memproses data peribadi anda bagi tujuan pengurusan akaun dan pematuhan undang-undang.
• Berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga yang dipercayai bagi tujuan pemprosesan pembayaran dan pengesahan identiti.
• Menggunakan maklumat anda untuk tujuan komunikasi pemasaran (anda boleh menarik diri pada bila-bila masa).
• Menyimpan rekod transaksi dan aktiviti permainan bagi tujuan audit dan penyelesaian pertikaian.

Untuk maklumat lanjut tentang bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

10Had Liabiliti

Platform joua9 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, joua9 tidak membuat sebarang jaminan, nyata atau tersirat, berkenaan dengan kebolehpercayaan, ketepatan atau kesesuaian platform untuk sebarang tujuan tertentu.

• joua9 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat gangguan perkhidmatan, ralat teknikal atau penyelenggaraan sistem yang dirancang.
• joua9 tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Jumlah liabiliti joua9 kepada anda dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.
• joua9 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh kegagalan rangkaian, peranti pengguna atau penyedia internet pihak ketiga.

11Penutupan dan Penggantungan Akaun

Anda boleh menutup akaun joua9 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Semua baki yang sah akan dikembalikan kepada anda selepas pengesahan yang diperlukan.

joua9 berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma ini.
• Pengesyakan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Kegagalan mengemukakan dokumen KYC yang diminta dalam masa yang ditetapkan.
• Akaun tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkenaan.

Bagi akaun yang ditutup atas sebab pelanggaran, joua9 berhak untuk menahan baki dalam akaun sehingga siasatan selesai. Keputusan joua9 dalam hal ini adalah muktamad.

12Pindaan Terma dan Undang-undang Terpakai

joua9 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicaranya sendiri. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform joua9 selepas perubahan Terma berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa perubahan.

Terma ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan muhibah antara kedua-dua pihak terlebih dahulu.